Widerrufsrecht

 

baerry ist bestrebt, ausschließlich hochwertige Produkte anzubieten, und verkauft keine gebrauchten oder beschädigten Artikel.
Solltest du ein defektes oder falsches Produkt erhalten, oder möchtest du ein unbenutztes, ungeöffnetes Produkt im Originalzustand zurückgeben, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rücksendung (Rückerstattung) beantragen.
Deine Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zur Post gegeben werden. Rücksendungen, die nach Ablauf dieser Frist abgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Derzeit stellen wir keine frankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Du bist selbst dafür verantwortlich, den Rückversand zu organisieren und die damit verbundenen Versandkosten über deinen bevorzugten Versanddienstleister zu tragen.
* Für Kundinnen und Kunden in den USA stellen wir jedoch ein UPS-Rücksendeetikett zur Verfügung, dessen Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Sollte der Gesamtbestellwert nach Abzug der zurückgesendeten Artikel unter 49 USD liegen,
wird die ursprüngliche Versandgebühr von 7,99 USD von deinem Erstattungsbetrag abgezogen.

Bei betrügerischen oder übermäßig häufigen Rücksende- (Rückerstattungs-)Anfragen behält sich baerry das Recht vor, zukünftige Rücksende- (Rückerstattungs-)Anfragen einzuschränken.
Alle Genehmigungen von Rücksendungen (Rückerstattungen) unterliegen der internen Prüfung und dem Ermessen von baerry.

 

Rücksende- / Rückerstattungsverfahren

Du kannst deine Rücksendeanfrage über das baerry Return Center mit deiner Bestellnummer oder der E-Mail-Adresse, die du beim Kauf verwendet hast, einreichen.

  1. Kontaktiere den baerry Kundenservice, um eine Rücksendung einzuleiten.
    Bitte gib dabei folgende Informationen an. Unvollständige Angaben können zur Ablehnung deiner Rücksendeanfrage führen.

    • Bestellnummer

    • Grund für die Rücksendung

    • Bei ungeöffneten Produkten: Fotos, die zeigen, dass das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung ist

    • Bei beschädigten, defekten oder falschen Produkten: Fotos des beschädigten, defekten oder falschen Produkts
      ※ Bei falsch gelieferten Artikeln füge bitte zusätzlich ein Foto des Versandetiketts auf dem Paket bei.

  2. Sobald deine Anfrage eingereicht wurde, prüft unser Team die Angaben und begleitet dich durch den Rücksende- (Rückerstattungs-)Prozess.

Anfragen zu Rücksendungen: [email protected]

 

Ausschluss von Rücksendungen / Rückerstattungen

Rücksendungen (Rückerstattungen) sind möglich bei defekten oder falschen Produkten sowie bei unbenutzten, ungeöffneten Produkten im Originalzustand.
Bitte beachte, dass Rücksendungen (Rückerstattungen) in folgenden Fällen nicht angenommen werden:

  • Der Artikel wurde nicht bei baerry gekauft

  • Das Paket wurde aus kundenbedingten Gründen zurückgesendet, z. B. wegen einer falschen Adresse oder nicht erreichbarem Empfänger

  • Seit der Lieferung sind mehr als 30 Tage vergangen

  • Das Produkt wurde geöffnet, benutzt, getragen, getestet oder beschädigt, oder befindet sich nicht mehr im Originalzustand

  • Die Originalverpackung, Versiegelung, Etiketten, Labels, Zubehörteile, Geschenke oder mitgelieferten Bestandteile des Produkts fehlen oder sind beschädigt

  • Die Rücksendung wird beantragt, um Farbe oder Produktoption nach dem Öffnen des Produkts zu ändern

 

Umtausch / Ersatz

Derzeit bieten wir keinen Umtausch-Service an.
Wenn du deinen Artikel ändern möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf, nachdem du den ursprünglichen Artikel zurückgesendet hast – vorausgesetzt, dieser ist unbenutzt, ungeöffnet und im Originalzustand.
Bitte beachte, dass Produktfarben je nach Geräteeinstellungen oder individuellem Hautton leicht variieren können.

Kontakt: [email protected]

 

Schäden und Probleme

Falls dein Produkt beschädigt ist, fehlt oder falsch geliefert wurde, reiche deine Anfrage bitte über das Return Center innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung mit entsprechenden Fotos ein.
Unser Kundenservice-Team meldet sich umgehend bei dir, um dir weiterzuhelfen.

 

Für weitere Fragen

Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team:
[email protected]