返金ポリシー

 

baerry では、最高品質の商品のみをお届けすることをお約束しており、使用済みや破損した商品の販売は行っておりません。
不良品または誤った商品を受け取られた場合、または未使用・未開封で元の状態の商品の返品をご希望の場合は、ご注文到着後 30日以内 に返品（返金）をご申請いただけます。
返送される荷物は、お届け日から 30日以内の消印 が必要であり、この期間を過ぎてからの返品は お受けできません。

現在、送料支払い済みの返送用ラベルのご提供は行っておりません。
お客様ご自身にて、ご希望の配送業者による返送の手配および送料のご負担をお願いいたします。
※ただし、米国（US）にお住まいのお客様に限り、UPSの返送用ラベルをご提供いたします。その送料は返金額から差し引かれます。

一部返品により合計注文金額に変更が生じた場合、通常の送料区分（39ドル未満のご注文は9.99ドル、39ドル〜68.99ドルのご注文は7.99ドル）に基づき再計算されます。該当する送料または送料差額は最終的な返金額から差し引かれます。

不正または過度な返品（返金）申請が確認された場合、baerryは今後の返品（返金）申請を制限する権利を留保します。
すべての返品（返金）の承認は、baerryの社内審査および裁量に基づきます。

 

返品・返金手続きについて

返品のお申し込みは、 baerry 返品センター より、 注文番号 またはご購入時にご使用の メールアドレス を使ってお手続きいただけます。

  1. baerryカスタマーサポートまでご連絡ください 。返品のお手続きを開始いたします。
    以下の情報を必ずご記載ください。情報が不足している場合、返品のご申請が受理されないことがございます。

    • 注文番号

    • 返品理由

    • 未開封商品の場合：商品が未開封・未使用で、元のパッケージのままであることが分かる写真

    • 破損・不良・誤配送の商品の場合：破損・不良箇所または誤って届いた商品の写真
      ※誤配送の場合は、配送ラベルが写った荷物の写真も併せてご添付ください。

  2. お問い合わせいただいた内容は担当チームが確認の上、返品（返金）手続きについてご案内いたします。

返品に関するお問い合わせ： [email protected]

 

返品・返金の対象外となる場合

返品（返金）は、不良品や誤って届いた商品、または未使用・未開封で元の状態の商品に限りご利用いただけます。
以下に該当する場合は、返品（返金）を お受けできません のでご了承ください。

  • baerry以外で購入された商品である場合

  • 住所の誤りや受取人不在など、お客様都合により荷物が返送された場合

  • お届けから30日を過ぎている場合

  • 商品が開封、使用、着用、試用、破損している、または元の状態でなくなっている場合

  • 商品の元のパッケージ、封、タグ、ラベル、付属品、特典、または同梱物が欠けている、もしくは破損している場合

  • 商品開封後に、色や商品オプションの変更を目的として返品を希望される場合

 

交換について

現在、 交換サービスは行っておりません。
商品の変更をご希望の場合は、元の商品が未使用・未開封で元の状態であることを条件に、返品完了後に新たにご注文をお願いいたします。
商品の色は、ご使用の端末の設定や肌の色味により多少異なって見える場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ先： [email protected]

 

破損・不備について

商品に 破損、欠品、または誤配送があった場合は、お届けから 返品センター を通じて24時間以内 に、証拠写真を添えてご申請ください。
カスタマーサポートチームより速やかにご連絡し、対応させていただきます。

 

その他のお問い合わせについて

その他ご不明な点やご質問がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください：
[email protected]